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商品Q&A

商品Q&Aです。

商品Q&A内容表示
タイトル NOTICE_SHIPPING_EXCHANGE_RETURNS
作成者 DEAR DAHLIA (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2020-01-09 16:02:48
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  • 閲覧数 470

  • 返品·交換の住所
        [17180] 151 51bun-gil, Goan-ro, Baekam-myeon, Yongin-si, Gyeonggi-do,Republic of Korea

  • 配送
      -発送方法:

      DHL
     *DHLの追跡情報は,2~3日かかります。
     *DHLの追跡番号はマイページ→注文履歴にあります。
     (メンバー以外の場合は,注文番号が必要です。
     DHLの追跡番号を確認するためのパスワード)

      -配送エリア : 地域。

      ·配送料:標準配送料はDHL配送ポリシーに基づきます。
      ·発送時間:5~10日

     商品によっては配送や処理に時間がかかることがありますのでご注意ください。
     重要: ご注文は,支払いが済んだら発送されます。 交換の依頼や返品については,カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。


     · 関税

     受取人は,輸入関税や関税がかかる可能性のある国際輸送の責任を負うことになります。
     これらの料金は配送先の国によって徴収されており,私どもでは管理できていませんのでご注意ください。 受取人が荷物の受け取りを拒否した場合,
     注文は韓国に返送され,再発送されません。 返金は関連費用(往復送料,関税等)が差し引かれます。


     韓国からの商品配送の際、追加の税金や関税が課される場合がございます。なお、商品購入により現地税関から受取人へ直接FDA通関に対する手続きを求める場合がございます。

     ご注文前にお住まいの国の税金や関税政策および通関手続きをご確認ください。

     税金や関税および通関手続きに対し、当社では責任を負いかねます。これによる返品・返金は承っておりません。



  • 交換と返品
     * support@deardahlia.comまでお問い合わせください。

     1. Exchange & Returns の料金

     送料控除は,各配送業者の実際の送料率に基づいて行われます。

     2. 要件:

     返品は受け入れますが,交換は受け付けておりませんのでご注意ください。 返品された商品が検査に合格すると返金されます。

     1) 次の場合,アイテムはキャンセルできます。

     - お客様は支払い後24時間以内に返品リクエストを投稿されましたが,お客様のご注文はまだ"保留中"の状態になっています。ご注文は"出荷準備中"の状態になっていま す。   

        弊社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

     2) 次の場合,返品を受け付けます。

     - ご注文と異なる製品をお届けします。

     ·不良品を受け取ります。

     **返品手順

    (1)当社のカスタマーサービスセンター (support@deardahlia.com)へお問い合わせください。 受け取った商品の写真を添付し,商品コード,注文番号,返品理由を含める必要があります。

    (2) 返品される商品は,タグ及び包装を含む,元の状態であることが必要です。 また,注文番号,名前,およびユーザーIDを書き留めておく必要があります。

     ※上記の指示に従い,当社のスタッフがお客様の返品リクエストを承認した場合のみ,返品は受け付けられますのでご注意ください。 事前承諾なしに発送された返品は受け付けられません。

     ※不良品·不良品等でも,全てのタグやラベルを貼付して返品してください。 商品はオリジナルの包装に入れて発送し,解いてください。

     ※オリジナルパッケージと無料プレゼント(該当する場合)のすべてを返品パッケージに含めてください。

     ※無効な住所と配送不能な荷物については,送料は返金不可で,最終的な返金から差し引かれますのでご注意ください。


     3) 次の場合は返品を受け付けません。

     ·あなたの気が変わったから(サイズ,色など)返品

     ·お客様のミスで商品が破損しています。
     -お客様の返品リクエストは弊社のスタッフによって承認されません。

     次の項目は不良品とは見なされません。

     * もともとタグやラベルのない製品
     *発送時に折り目を付けた商品

     4) ご注文に不足している商品がある場合:

     *デルのカスタマサービスセンター (support@deardahlia.com)までお問い合わせください。
     ※梱包材(箱,ビニール袋等)を含むオリジナルパッケージの内容は,指示があるまで全て保管してください。

     梱包材の紛失や破損など,紛失した商品の返金はできませんのでご注意ください。

添付ファイル
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  • g**** 2020-03-27 23:10:43 0点
    修正 削除 コメント
    スパムコメント 5000円以上の買い物をしようとしたのに、決済画面にいくと送料が4,000円近くかかっているのは何故ですか?
  • m**** 2020-07-29 12:49:10 0点
    修正 削除 コメント
    スパムコメント 先ほど商品が届きましたが、エターナルシャインパレットがはいっておりませんでした。
修正

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